Módulo TFD — Transporte de Pacientes

O fim da papelada no
Transporte Fora do Domicílio

Do agendamento à volta do paciente — tudo controlado em uma plataforma integrada ao IntelliCom Saúde. Chega de planilha, chega de protocolo perdido, chega de motorista sem lista.

100%
Digital — sem papel
3 min
Para agendar uma viagem
0
Protocolos perdidos
24h
Acesso online ao paciente
saude.intellicom.com.br/transporte/dashboard.php
Dashboard TFD — Hoje
7
Viagens hoje
94
Pacientes/mês
1
Em manutenção
PRÓXIMAS SAÍDAS
ProtocoloDestinoHoraStatus
TFD-250710-0041São Paulo — HC06:00Confirmado
TFD-250710-0042Sorocaba — CHS06:30Confirmado
TFD-250710-0043Campinas — HEC07:00Pendente
TFD-250710-0044Barretos — HCB05:00Em andamento
Protocolo gerado
TFD-250710-0041 · Paciente notificado
O que é o módulo TFD

Gestão completa do Transporte Fora do Domicílio

O TFD é o direito do cidadão de ser transportado pelo município para tratamentos de saúde em outras cidades quando o serviço não está disponível localmente. O módulo IntelliCom transforma esse processo, que era manual e caótico, em um fluxo digital, rastreável e eficiente.

Agendamento centralizado

Cadastre viagens, pacientes, especialidades e hospitais de destino em um só lugar, com geração automática de protocolo TFD.

Controle da frota e motoristas

Cadastre veículos, controle manutenção, validade de CNH e designação automática de motoristas por viagem.

Portal do paciente e portal do motorista

O paciente consulta o agendamento pelo celular usando protocolo ou CPF. O motorista acessa a lista de passageiros com endereços e mapa.

Relatórios e controle de custo

Acompanhe km rodado, custo por viagem, pacientes transportados por mês e conformidade com metas municipais.

O cenário atual nos municípios

Antes do IntelliCom TFD: caos que prejudica o paciente

A realidade de quem gerencia o TFD manualmente hoje:

Sem sistema — o que acontece hoje

Agendamentos em planilhas Excel que se perdem, se duplicam ou ficam desatualizadas
Paciente liga na véspera para saber se a viagem foi confirmada — e ninguém sabe responder
Motorista sai com lista em papel, não sabe endereço de embarque dos pacientes
Protocolos TFD emitidos à mão, numeração manual sujeita a erro e fraude
Nenhum controle de CNH vencida, veículo em manutenção ou lotação excedida
Secretaria não sabe quantos pacientes foram transportados no mês, nem quanto gastou
Paciente perde a consulta porque o transporte não foi organizado a tempo
Sem rastreabilidade: se houver auditoria do TCE, não há como comprovar as viagens

Com o IntelliCom TFD

Agenda centralizada, protocolo automático e status em tempo real para toda a equipe
Portal do paciente: qualquer um acessa pelo celular com CPF ou protocolo, 24h por dia
Portal do motorista com lista de passageiros, endereços e botão "abrir no mapa" para cada um
Protocolo TFD gerado automaticamente no padrão do município, com QR Code e carimbo digital
Central de alertas: CNH a vencer, veículo em manutenção, viagem sem motorista — tudo na tela
Dashboard com custo por km, total de pacientes e relatório pronto para prestação de contas
Notificação antecipada garante que o paciente sabe da viagem dias antes
Histórico completo e auditável de cada viagem, paciente, motorista e veículo
Funcionamento completo

Do pedido do médico à volta do paciente — passo a passo

Veja como o processo funciona na prática, desde o momento em que o médico indica a necessidade de transporte até o paciente retornar para casa.

1

Indicação médica e solicitação de TFD Secretaria de Saúde

Quando o médico indica um tratamento indisponível no município — uma cirurgia, quimioterapia, hemodiálise, consulta de especialidade — a secretaria de saúde recebe o pedido e abre um processo de TFD. No IntelliCom, isso é feito diretamente na tela de Novo Agendamento.

Atendente preenche: nome do paciente, CPF, data de nascimento e necessidade (cadeirante, acompanhante)
Seleciona a especialidade, o hospital de destino e a data da consulta
O sistema já calcula a distância e o custo estimado da viagem automaticamente
Novo Agendamento — Transporte TFD
Paciente
Maria Aparecida da Silva
CPF: 123.***.***/00 · 58 anos
Destino
Hospital das Clínicas — SP
Cardiologia · 160 km · R$ 400,00 est.
Data da viagem
15/07/2025 — 06:00
Retorno previsto: 18:00
Especialidades
Cardiologia
Consulta às 09:30 · ♿ Cadeirante
2

Geração automática do Protocolo TFD Sistema automático

Com o agendamento salvo, o sistema gera instantaneamente o Protocolo TFD — um documento oficial com número único, dados do paciente, hospital de destino, data, horário e assinatura digital do responsável pela secretaria. Esse documento é entregue ao paciente como comprovante.

Número único no formato TFD-AAAAMMDD-000001 — impossível de duplicar ou falsificar
Documento imprimível com todos os dados da viagem, nome do motorista e veículo designado
O paciente também pode consultar o protocolo online pelo portal, sem precisar do papel
3

Designação de veículo e motorista Operacional

O coordenador de transporte acessa a tela de Agendamentos, visualiza todas as viagens da semana e designa o veículo e o motorista para cada uma. O sistema alerta automaticamente se houver conflito de capacidade, CNH vencida ou veículo em manutenção.

Filtro por data, status e destino para planejamento semanal
Alerta em vermelho se a viagem tiver mais cadeirantes do que a capacidade do veículo suporta
Histórico de viagens anteriores por motorista e por veículo para auditoria
Central de Alertas — Ação necessária
Viagem sem motorista — São Paulo/SP em 15/07 · 3 pacientes · TFD-250715-0041
CNH a vencer em 12 dias — João C. Ferreira · CNH 12345 Cat. D · Val. 27/07/2025
2 pacientes sem confirmação — Viagem Campinas em 16/07 · confirme até amanhã
4

Paciente consulta o agendamento Portal do Paciente

Com o agendamento confirmado, o paciente pode consultar todos os detalhes da viagem de qualquer lugar, pelo celular ou computador. Basta acessar o Portal do Paciente e informar o número do protocolo ou o CPF. Sem app para instalar, sem senha para criar.

Acesso 24h pelo celular — funciona em qualquer navegador, inclusive no mais simples
Exibe: data e hora de saída, hospital destino, nome do veículo, orientações de embarque
Botão imprimir para quem preferir o comprovante em papel
5

Motorista acessa a rota e os pacientes Portal do Motorista

No dia da viagem, o motorista acessa o Portal do Motorista com seu CPF e número da CNH. Ele vê a lista de todos os passageiros do dia, com o endereço de embarque de cada um. Um clique abre o endereço diretamente no Waze ou Google Maps.

Lista de passageiros com nome, idade, especialidade e observações especiais (cadeirante, acompanhante)
Botão "Ver no mapa" abre o endereço de embarque de cada paciente com um clique
Integração com Waze e Google Maps — o motorista navega sem precisar anotar endereço nenhum
6

Gestão e relatórios após a viagem Secretaria de Saúde

Ao final de cada viagem, o coordenador atualiza o status no sistema. O IntelliCom registra automaticamente quantos pacientes compareceram, o custo real e o km rodado. Tudo disponível para relatórios mensais e prestação de contas ao Tribunal de Contas.

Relatório de pacientes transportados por período, destino e especialidade
Custo total por veículo, por motorista e por viagem — exportável em PDF ou planilha
Histórico completo e auditável de cada viagem com registros de quem fez cada ação e quando
Acesso para todos

Dois portais que simplificam tudo

Portal do paciente e portal do motorista — acesso pelo celular, sem app, sem senha complicada.

Portal do Paciente

O paciente consulta o agendamento de qualquer celular, informando o protocolo ou o CPF. Vê data, hora, hospital e orientações.

saude.intellicom.com.br/portal_paciente/

Consulta de Agendamento TFD

Informe seu protocolo ou CPF para consultar

— ou —
Agendamento encontrado ● Confirmado
15 de Jul de 2025 (terça-feira) — saída às 06:00
Hospital das Clínicas — FMUSP · Cardiologia 09:30
Van Master · BRA-2E19 · Acompanhante autorizado
O que o paciente vê:
Data e horário exato de saída e retorno
Hospital e endereço completo do destino
Nome do veículo e placa
Orientações de embarque personalizadas
Histórico do processo (criado, confirmado, etc.)
Botão para imprimir o comprovante

Portal do Motorista

O motorista acessa com CPF e CNH. Vê todos os passageiros do dia com endereço e mapa de cada embarque com um clique.

saude.intellicom.com.br/portal_motorista/

João Carlos Ferreira

CNH 12345678 Cat. D · Van Master BRA-2E19

15
Jul
São Paulo — HC/FMUSP
Saída 06:00 · Retorno ~18:00 · 3 passageiros
Passageiros desta viagem
MA
Maria A. da Silva
Rua das Flores, 142 · Jd. Central
JB
João B. Oliveira ♿
Av. Brasil, 890 · Vila Nova
AC
Ana C. Ferreira
R. Sete de Setembro, 33
O que o motorista vê:
Lista de passageiros com nome, idade e endereço
Observações especiais (cadeirante, acompanhante, prioridade)
Mapa do endereço de embarque de cada paciente
Botões para Waze e Google Maps com um clique
Histórico de viagens anteriores e próximas
Acesso pelo celular sem precisar de app
Por que escolher o IntelliCom TFD

Benefícios concretos para o município

Resultados que secretarias de saúde percebem nos primeiros 30 dias de uso.

Agendamento 10× mais rápido

O que levava 30 minutos entre ligar, anotar, calcular e emitir protocolo agora é feito em 3 minutos diretamente na tela, com todos os dados validados automaticamente.

3 minpara agendar uma viagem completa

Controle total do custo

Dashboard com custo por viagem, por veículo e por motorista. Acompanhe o gasto mensal em tempo real e evite surpresas na prestação de contas.

100%rastreabilidade financeira das viagens

Zero falta de informação

O paciente sabe exatamente quando e onde embarcar. O motorista sabe exatamente quem pegar e onde. A equipe vê tudo em tempo real sem precisar ligar para ninguém.

0ligações para confirmar viagem

Auditoria sem susto

Cada viagem tem histórico completo: quem cadastrou, quando confirmou, qual motorista saiu e quantos pacientes embarcaram. Relatório pronto para o TCE com um clique.

100%auditável e rastreável

Alertas que previnem problemas

O sistema avisa antes que o problema aconteça: CNH a vencer, veículo em manutenção com viagem designada, paciente sem confirmação, lotação excedida.

Proativosistema avisa antes que falhe

Integrado ao IntelliCom Saúde

O módulo TFD usa o mesmo cadastro de pacientes do sistema. Nada de redigitar nome, CPF ou dados clínicos — o paciente já está no prontuário.

1 sistemapara toda a rede de saúde municipal
Parte do ecossistema IntelliCom

TFD integrado a toda a plataforma

O módulo TFD não é um sistema separado — é parte do IntelliCom Saúde. Os dados fluem automaticamente entre todos os módulos.

Cadastro
de Pacientes
Consulta
Médica
Módulo
TFD
Portal
Paciente
Relatórios
e Auditoria

Cadastro de Pacientes

Ao agendar um TFD, o sistema busca o paciente já cadastrado no IntelliCom — CPF, endereço, data de nascimento. Sem redigitar nada.

Prontuário Eletrônico

O encaminhamento médico que origina o TFD fica vinculado ao prontuário do paciente, com rastreabilidade da indicação à viagem realizada.

Dashboard Executivo

Os dados de transporte aparecem no painel executivo do município: pacientes transportados, custo mensal e taxa de comparecimento.

Logs e Auditoria

Toda ação no módulo TFD — criação, edição, cancelamento — é registrada com usuário, data e hora. Conformidade total com LGPD e TCE.

Controle de Acesso por Perfil

Defina quem pode criar viagens, quem pode cancelar, quem só visualiza. Perfis granulares por módulo e por ação.

Relatórios e Exportação

Relatórios de produção mensal, custo por destino e pacientes por especialidade — exportáveis em PDF ou planilha para o Ministério da Saúde.

98%
dos pacientes acessam o portal sem ajuda da secretaria
70%
de redução no tempo de planejamento semanal das viagens
0
protocolos TFD perdidos ou duplicados desde a implantação
3 min
é o tempo médio para agendar uma viagem completa com protocolo
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre o módulo TFD

As perguntas que os gestores mais fazem antes de contratar:

O módulo TFD faz parte da plataforma IntelliCom Saúde e se beneficia da integração com o cadastro de pacientes, o prontuário eletrônico e os módulos de auditoria. Para municípios que já usam outros sistemas, a implantação é discutida caso a caso pela nossa equipe.
Não. O portal do paciente é uma página web que funciona em qualquer celular com internet — inclusive os mais simples. O paciente não precisa baixar nada, criar senha ou fazer cadastro. Basta informar o número do protocolo ou o CPF.
Sim. O protocolo TFD é configurável com o nome do município, brasão, dados do responsável e o cargo do secretário de saúde. A numeração segue o padrão TFD-AAAAMMDD-NNNNNN e é única e sequencial, impossível de duplicar.
O IntelliCom monitora a data de validade da CNH de cada motorista cadastrado. Nos dias configurados antes do vencimento (padrão: 30 dias), um alerta aparece na Central de Alertas para o coordenador tomar providência. Se a CNH já estiver vencida, o alerta fica em vermelho crítico.
Cada viagem é vinculada a um veículo e um motorista. Para destinos que necessitam de múltiplos veículos, é possível criar mais de uma viagem para o mesmo destino e data, com motoristas e veículos diferentes. O sistema consolida tudo nos relatórios mensais.
Não. O mapa utiliza o OpenStreetMap com Leaflet, que é gratuito e não requer chave de API. Os botões de navegação (Waze e Google Maps) redirecionam para os aplicativos instalados no celular do motorista, também sem custo adicional.
Para municípios que já utilizam o IntelliCom Saúde, o módulo TFD é ativado em até 48h após a contratação. Inclui configuração dos destinos, importação dos motoristas e veículos, e treinamento da equipe. Para implantações do zero, o prazo médio é de 5 dias úteis.

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